Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 marzo 2005
Buongiorno, dopo aver portato una giacca di piumino di colore bianco in tintoria mi e' tornata la stessa giacca di colore giallo canarino (che non ho ritirato). In tintoria scaricano la responsabilita' al loro fornitore che avrebbe commesso l'errore e che rifiuta di pagare piu' del 50% del valore della giacca in quanto non nuova. Io credo di avere non solo diritto all'intero importo della giacca, ma anche ad un rimborso per i danni. Mi potete cortesemente spiegare qual'e' la regola? Grazie.
Raffaella, da Arese
Raffaella, da Arese
Risposta ADUC
Lei puo' chiedere anche i danni, ma deve dimostrarli. Per il valore della giacca non nuova, il 50% non e' un cattivo rimborso, ma noi lo diciamo in assoluto senza conoscere il caso specifico. Per cui, se si ritiene insoddisfatta, invii alla lavanderia una raccomandata A/R in cui intima il rimborso di xx euro (non l'importo del capo come nuovo) entro 15 giorni, altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni (giudice di pace).
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