Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 marzo 2005
Salve, mi chiamo Nello. Nel dicembre 2003 ho acquistato un computer portatile che, da qualche settimana, ha iniziato ad avere dei problemi. Mi rivolgo a Voi per sapere se la garanzia e' di un anno, come sostiene il rivenditore, o se e' di due anni, come mi sembra di aver letto da qualche parte. Spero possiate aiutarmi. Certo di una Vostra risposta, porgo distinti saluti.
Nello, da Vicenza
Nello, da Vicenza
Risposta ADUC
Il rivenditore non dice il vero, infatti la legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il VENDITORE per 2 anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI (anche degli accessori), che potrebbe essere anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Dopo, ED E' IL SUO CASO, e' lei che deve dimostrare che il problema e' causato da un vizio originario. Se cosi' fosse (cerchi conferma di cio' da un tecnico amico) e se il rivenditore non dovesse sentir ragioni, gli invii una raccomandata A/R in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE (dando per scontato che si tratta di vizio originario), chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui
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