Lettera del consumatore

Il 25.10.04 mio figlio 18enne, a mia insaputa attiva sul mio numero telefonico la linea ADSL Free di Wind Infostrada. Scaduta la promozione il 31.12.04 chiede la migrazione verso ADSL Flat (29,95 euro mensili in luogo di 1,9 euro orari della free). Non effettua piu' alcun collegamento internet sino al 25.1.05 quando, messossi in contatto con una operatrice del 155 riceve l'OK per la linea flat. Per pochi giorni riesce a navigare tranquillamente, poi, improvvisamente non riesce piu' a collegarsi al Web ma soltanto a chattare e giocare. Non riesce altresi' a scaricare la posta. Contattata l'assistenza (con attese anche di 6-8 ore) riceve sempre inviti a riconfigurare il modem, addirittura viene invitato a sostituirlo perche' di marca diversa da quello che verrebbe fornito a pagamento da Wind ecc. ecc. Il protrarsi di questa situazione lo porta ad effettuare nei giorni scorsi l'ennesima telefonata al 155 dove riesce a trovare una persona forse piu' responsabile di quelle contattate in precedenza. Questi gli dice candidamente che il problema e' derivato dal fatto che la linea di tipo Flat non e' ancora attiva (dopo quasi 3 mesi dalla richiesta!!!) e che il collegamento e' ancora di tipo Free. Risultato quasi 2.000 € di costo di collegamento (peraltro mal funzionante). Mi pare che questa situazione sia comune a molti clienti Wind. Ho gia' inviato Raccomandata A.r. ma temo che la cosa andra' avanti per anni con le solite diffide di Istituti di recupero crediti ecc. visto che ad oggi non ho avuto il benche' minimo riscontro alla mia missiva. Posso fare qualcosa per togliermi questo peso dallo stomaco? Grazie.
Gianpiero, da Arzene