Lettera del consumatore

Salve, mi chiamo Laura circa 17 giorni fa il 3 marzo ho chiamato il 187 per richiedere gentilmente alice free. Tutto sembrava perfetto. operatori gentilissimi tutto sarebbe arrivato entro l'11 di marzo tramite corriere. L'11 di marzo chiamo un po' incavolata il 187 e chiedo che fine a fatto il mio kit, l'operatore mi dice che il kit e' partito con corriere tnt e dovrebbe arrivare a giorni. Il giorno dopo il 12 richiamo e un'altro caro ragazzo mi chiede scusa e mi dice che il mio kit arrivera' il giorno dopo sicuro che avrebbe sollecitato la mia richiesta, cerco cosi' di aspettare con pazienza. oggi 16 marzo un po' incavolata chiamo di nuovo il 187... (con voce del caro Costanzo che mi tiene compagnia annessa) quando una simpatica ragazza... Sabrina mi risponde con la sua voce meccanica... allora io gli chiedo che fine ha fatto il mio kit. lei molto professionale mi chiede il num. di tel, nel frattempo gli spiego perche' sono cosi' incazzata e lei mi dice stizzita che il mio kit e' arrivato gia all'ufficio postale da un po' e che dovevo informarmi. Incredula gli chiedo come mai il corriere non abbia lasciato niente e lei mi dice che non lo sa sempre piu' alterata... mi faccio lasciare il numero della tnt. intanto gli chiedo che non mi venga mandato piu' nulla e faccio la disdetta telefonica del kit... solo che questa cosa non mi convince vorrei sapere da voi se e' meglio fare un raccomandata e cosa scriverci su. dimenticavo il kit non era in nessun ufficio, la tnt non sapeva nemmeno che doveva venire da me, e tra l'altro l'operatrice mi ha confidato che Telecom deve fare pace con il cervello... per favore rispondetemi.
Laura, da Marotta/Pesaro