Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 marzo 2005
Cara ADUC, sono in attesa, da tre mesi, che la TELECOM attivi la linea telefonica nel mio nuovo indirizzo. Oggi, finalmente si fanno sentire informandomi che i lavori inizieranno circa a meta' Aprile (la precedente scadenza era il 04/03/05 comunicata tramite lettera). Ti chiedo:
1) Siccome continuano ad arrivare regolarmente le bollette per il canone riferite al mio vecchio indirizzo, devo continuare a pagare?
2) Ho degli strumenti per sollecitarli in qualche modo?
3) Come posso richiedere il rimborso del canone per i mesi in cui non ho avuto il servizio? Grazie 1000.
Gianluca, da Ravenna
1) Siccome continuano ad arrivare regolarmente le bollette per il canone riferite al mio vecchio indirizzo, devo continuare a pagare?
2) Ho degli strumenti per sollecitarli in qualche modo?
3) Come posso richiedere il rimborso del canone per i mesi in cui non ho avuto il servizio? Grazie 1000.
Gianluca, da Ravenna
Risposta ADUC
Le consigliamo di pagare i canoni, nonostante tutto. Sara' cosi' nelle condizioni di richiedere i suoi diritti, essendo completamente dalla parte della ragione. Provveda, pero', ad "ufficializzare" la situazione inviando a Telecom una raccomandata A/R in cui spiega in sintesi la situazione, chiede il rimborso dei canoni pagati e non dovuti e intima che procedano all'attivazione della nuova linea. Richieda anche il risarcimento dei danni come previsto dall'articolo 26 del regolamento d'abbonamento (si trova nell'avanti elenco telefonico). Conceda 15 giorni perche' provvedano e avverta che in difetto adira' le vie legali. Senza riscontri deve rivolgersi al CORECOM: clicca qui
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