Lettera del consumatore

Consiglio su problema telefonico salve, avrei bisogno di un consiglio. Io ho come operatore telefonico Wind-Infostrada, tutto andava bene fino a un mesetto f=E0 quando abbiamo messo l'Adsl in prova GRATUITA per 2 mesi, dopo un 10 giorni il telefono si e' isolato, i problemi sono durati 5 giorni lavorativi e dopo svariate telefonate e' stato aggiustato. Dopo un paio di giorni si e' di nuovo isolato, ora sono passati 11-12 giorni, il telefono non funziona, per i primi giorni la Telecom (che gestisce la linea) e la Wind si rimandavano competenze e responsabilita', poi sabato mattina chiama la Telecom con una linea speciale per dimostrarci che il problema non della linea ma di Wind. A tutt'oggi (mercoledi') Wind sostiene ancora che non ha ricevuto questa nuova comunicazione da Telecom, il risultato? Noi siamo senza telefono, per comunicare usiamo i cellulari e ho anche una nonna di 93 anni a casa malata a letto!!!!!! Che dobbiamo fare? In piu' noi abbiamo l'abbonamento Tempo zero, paghiamo un tot. fisso mensile per fare le telefonate urbane e interurbane illimitate e usare internet quanto vogliamo. adesso non dovremmo anche essere risarciti? Ci potete dire come muoverci? Grazie e scusate la lunghezza.