Lettera del consumatore

Spett.le ADUC, ieri pomeriggio ho venduto un portatile Acer TM4101LMI ad un cliente (al quale in precedenza avevo stampato la scheda "Specifiche tecniche" della serie 4100). Il sito di riferimento e' http.//qurl.net/bM mentre le specifiche tecniche della serie sono all'indirizzo http://qurl.net/bN La sera mi telefona e si lamenta che anziche' Windows XP Professional gli e' stato consegnato con Windows XP Home. Controllo sul sito di Acer e nella scheda "Specifiche tecniche" la serie 4100 risulta equipaggiata con XP Professional. Stamattina mi sono attaccato al telefono con Acer e l'operatore contesta il fatto che le (due) configurazioni della serie 4100 sono vendute con Windows XP Home e che nella scheda "Specifiche tecniche" e' indicato erroneamente XP Professional. Visto che ammette l'errore gli dico che e' loro dovere sostituire il sistema operativo con quello previsto per quella serie, tuttavia la sua posizione e' inamovibile: tutti i portatili di quella serie vengono venduti con XP Home, non so che dirle... non la posso aiutare... avrebbe dovuto controllare la scheda "Configurazioni". Sono tra l'incudine ed il martello: il cliente ha indubbiamente ragione ma Acer, nonostante ammetta l'errore, non vuole proseguire alla sostituzione. Come faccio? (a parte non trattare mai piu' Acer) Cordiali saluti.
Simone, da Monterotondo