Lettera del consumatore

A gennaio telefonicamente sono stato contattato da un commerciale di Libero Infostrada che mi ha proposto di sottoscrivere un contratto per il servizio Libero ADSL Free. Ho chiesto informazioni sulla sottoscrizione del contratto. Mi hanno detto che il mio assenso telefonico era sufficiente per avviare il servizio e quindi si trattava di una sottoscrizione a tutti gli effetti. Mi e' parso strano. Mi sono fatto allettare dai 3 mesi di prova gratuita e ho dato il mio assenso telefonico. A qualche giorno di distanza ricevo una e-mail con cui mi avvisavano che il servizio era stato avviato e che pertanto era disponibile. Non ho aderito alla loro offerta di modem in affitto e quindi sono andato a comprarmi un modem ADSL. Ho configurato il Modem come da loro specifiche e' ho tentato di fare la prima connessione. Ad oggi non ancora riuscito a fare la prima connessione. Ho contattato decine di volte il servizio di assistenza tecnica indicatomi, il 99% delle volte senza riuscire a parlare con un operatore. Dopo l'ennesimo tentativo, ho dovuto arrabbiarmi e protestare con il servizio clienti per farmi passare un operatore del servizio di assistenza tecnica. L'operatore dopo aver controllato che avessi configurato il modem correttamente mi ha promesso una verifica sulla linea entro un paio di giorni lavorativi dicendomi di lasciare acceso il modem e che mi avrebbero mandato un sms al cellulare per informarmi che tutto andava bene. Ad oggi (20 giorni dopo) l'sms non e' arrivato, io non riesco a collegarmi e non riesco a contattare il servizio di assistenza tecnica. Nell'occasione del colloquio con il tecnico ho chiesto da quando contavano i 3 mesi di servizio gratis e il tecnico mi ha detto dalla data della e-mail di attivazione del servizio. Io gli ho fatto osservare che pero' se non sono riuscito a collegarmi... mi ha assicurato che terranno conto della mi segnalazione. Ho l'impressione che mi stiano prendendo in giro: mi fanno "firmare" un contratto a voce, per un servizio in promozione per tre mesi, servizio di cui io non riesco ad usufruire mentre, i 3 mesi passano e magari loro si mettono in tasca dei contributi statali per la "banda larga"!!! Se i miei sospetti rispondessero a verita' a mio avviso si tratterebbe di una TRUFFA bella e buona!!!
Rudi, da Udine