Lettera del consumatore

Egregi signori, vi scrivo in relazione alla disavventura Volareweb per chiedervi se risulta vera la risposta che la mia Banca (Gruppo Banca Intesa) mi ha dato il 18 novembre 2004. Io avevo acquistato martedi' 9 novembre 2004 via internet 2 biglietti andata Venezia-Roma per sabato 27 novembre con ritorno domenica 28 novembre 2004. Ho effettuato il pagamento di Euro 234,20 con carta di credito. Appena ho sentito la notizia del "fallimento" dell'azienda lunedi' 15 novembre, sono andata in Banca e dopo giri infiniti di telefonate, nomi, risposte controverse, mi e' stato detto che non potevo bloccare l'ordine di pagamento dato con la prenotazione via internet perche' 1. la societa' che gestisce le carte di credito avrebbe potuto bloccare tutte le operazioni della carta e non selezionarne una; 2. la mia Banca non poteva piu' intervenire su un'operazione effettuata via internet giorni prima, perche' ormai, nonostante non avessi fisicamente in mano i miei biglietti, l'ordine di pagamento era partito. Io vi chiedo: ma se io sapevo in anticipo che la societa' di linee aeree non avrebbe per sua mancanza potuto effettuare il servizio prenotato perche' non potevo bloccare subito ben 10 giorni prima dell'annunciato mancato servizio il pagamento? E' come dire che con i lavori in casa se il muratore mi informa che non potra' finirli io lo pagassi lo stesso! Sono io la stupida o la Banca che non ha voluto tutelare una sua cliente?
Eleonora, da Roma