Lettera del consumatore

Cara ADUC. Ho un abbonamento Alice ADSL free attivo dallo scorso settembre, nella fattura dell'ultimo bimestre (Dic. Gen).mi sono visto addebitare due connessioni della durata rispettivamente di 23ore e di 121ore, per un totale di quasi 250 euro piu' IVA. Ora non metto in dubbio che io le abbia fatte, ma non sono durate certo tutto quel tempo. Il 187 mi dice che ho probabilmente dimenticato di disattivare le connessioni, il che non e' ovviamente possibile in quanto il modem da loro fornitomi e' alimentato tramite cavo USB e quindi quando il computer si spegne il modem di conseguenza non puo' mantenere attiva la connessione. Credo quindi che il problema sia causato da loro. Iscrivendomi al sito www.187. it ho potuto verificare nel dettaglio il tabulato delle connessioni, ed ho scoperto che le due connessioni incriminate sono terminate esattamente nel momento in cui ho effettuato la connessione successiva, quindi il giorno dopo per quanto riguarda la prima e ben cinque giorni dopo per quanto riguarda la seconda (non oso pensare a quanto sarebbe ammontata la fattura se questa l'avessi fatta molto tempo piu' tardi). Ho spedito una raccomandata AR alla Telecom il giorno 12 marzo, contestando la durata delle due connessioni e chiedendo una spiegazione su come sia possibile che cio' si verifichi. Ovviamente ho pagato la fattura per intero entro la sua scadenza, per non vedermi disattivare la mia linea telefonica. Vi chiedo cortesemente un parere sull'accaduto e un consiglio su come agire o a chi rivolgermi per dimostrare che la durata eccessiva delle due connessioni non e' dipesa da me. Saluti.
Pierangelo, da Iglesias