Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 marzo 2005
La Telecom mi attiva continuamente servizi non voluti e mai richiesti. A volte mi telefonano per chiedere se voglio aderire e alla mia risposta negativa lo attivano lo stesso; altre volte lo attivano senza chiamare. Ogni volta me ne accorgo e telefono al 187 e me lo disattivano. Non mi danno informazioni su chi ha eseguito tale operazione, cosi' mi e' impossibile effettuare ogni azione. Mi danno solo un numero di fax per le lamentele e non sembra funzionare. Nel rispetto della legge sulla "gestione del numero di telefono" in cui ho espressamente richiesto di non permettere l'utilizzo del mio numero a scopi pubblicitari, non dovrebbero smettere di chiamarmi? E poi come faccio a rivalermi sui tentativi di truffa? Non c'e' un modo per denunciare la Telecom o i suoi operatori aggressivi?
Andrea, da Perugia
Andrea, da Perugia
Risposta ADUC
Provi a inviare una raccomandata A/R in cui intima di cancellare il suo nominativo dalle liste dei loro venditori, riservandosi il diritto, in difetto, di adire le vie legali ottenere il risarcimento del danno. E' un tentativo, perche' temiamo che ci sia una clausola contrattuale che prevede la possibilita' di "informarla" sui nuovi servizi.
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