Lettera del consumatore

Problema dell'azienda. Ci sono arrivate le fatture inerenti le linee HDSL relative al 2° bimestre 2005. Con nostra sorpresa abbiamo trovato fra gli "Altri addebiti/accrediti" un considerevole addebito per -Traffico dati non fatturato in precedenza. Ci siamo premurati di chiamare il servizio clienti business di Telecom dove ci hanno spiegato che si tratta di traffico antecedente il 2003 che erroneamente non era ancora stato fatturato. Abbiamo chiesto di avere un dettaglio degli addebiti e ci e' stato risposto che non era possibile ottenere alcun dettaglio. Come dobbiamo procedere per contestare questo ingiustificato addebito anche per tutelarci da eventuali futuri addebiti per gli anni successivi al 2003?
Elena, da Lumezzane