Lettera del consumatore

Scrivo in merito alle ultime novita' su Volareweb. ho ricevuto in data 14/03/2005 un' e-mail da parte della compagnia in cui si spiega come fare domanda di insinuazione al passivo per il rimborso dei biglietti non utilizzati dopo il fallimento della compagnia aerea. Io avevo gia' a suo tempo seguito tutte le vostre indicazioni per ottenere il rimborso, senza pero' ottener nulla. Adesso sul sito della compagnia si puo' scaricare il modulo per la domanda, che pero' non trovo molto chiaro, o almeno, vorrei che qualcuno mi spiegasse alcuni punti. Devo far da sola o qualcuno forse si degnera' di darmi qualche suggerimento? Attendo risposta! Grazie per l'attenzione.
Valentina, da Zanica