Lettera del consumatore

Spett.le ADUC mi permetto di chiedere consiglio in merito ad una situazione che mi capita, all'inizio dell'anno ordino una macchina per motivi di lavoro devo avere un mezzo sicuro ed efficiente per poter affrontare le mie giornate lavorative si tratta di una Passat diesel che mi viene consegnata nei tempi pattuiti, dopo neanche due mesi la macchina mi crea dei grossi problemi e solo per un caso oggi riesco a scrivervi infatti mi trovavo in autostrada ed al momento di effettuare un sorpasso la mia autovettura di colpo non cammina piu' di 90 km/h potete immaginare con le auto che seguono in corsia di sorpasso cosa e' capitano. Mi fermo immediatamente presso un officina nonche' rivenditore del gruppo a Civitanova Marche l'autorimessa Via Vai per verificare cosa e' successo vengo ricevuto senza appuntamento e controllano la macchina in quattro ore viene trovata un anomalia alla centralina documentata con una diagnosi redatta dal tester della casa di cui mi viene rilasciata copia visto che mi trovavo in viaggio per lavoro mi consigliano di far vedere la macchina presso un officina del gruppo vicino casa mi consigliano per di arrivare in officina con un carro attrezzi del servizio "mobilita" come viene definito per poter usufruire di un mezzo in sostituzione che verra' fornito per tre giorni. Rientrato non con facilita' a casa mi reco il giorno dopo al concessionario HousWagen per far controllare la macchina fornendo la documentazione rilasciata da ViaVai mi informavano di non aver la possibilita' di controllarla non prima del giorno dopo (venerdi') mi chiedevano comunque la documentazione redatta dai colleghi delle Marche ritenendo comunque non sufficiente. nella serata di venerdi' mi recavo presso la concessionaria di Roma dove mi dicevano che il danno o meglio guasto non era ancora stato trovato nonostante avessero lavorato tutto il giorno sulla mia auto e che quindi tutto era da rimandare a lunedi' sera e comunque n0on potevano azzardare tempi di consegna, ricordo che l'auto sostitutiva e' prevista solo per tre giorni di cui uno perso per problemi di affluenza presso l'officina, alla mia richiesta di auto di cortesia mi veniva detto che scaduti i tre giorni non potevo avere un automobile se non pagando di tasca propria, chiedevo il numero dell'importatore Autogerma che in prima battuta mi veniva negato dall'addetto al ricevimento e rilasciato solo dopo autorizzazione di un superiore come se fosse top secret. il centralino della Autogerma dopo aver esposto il fatto mi faceva notare e pesare che loro avevano provveduto al recupero del mezzo rimasto in panne specificando che il costo del carro e' stato a carico loro, per tutta risposta mi sono permesso di far notare che la mia auto costava molto di piu' di un trasporto con il carro attrezzi salutavo cordialmente e visto che anche loro mi negavano un auto se non a discrezione del concessionario. oggi lunedi' 14/03/05 alle ore 17.00 mi preoccupavo di sapere i tempi di consegna della mia auto naturalmente nessuno mi ha avvisato e nessuno lo avrebbe fatto se non dopo la mia telefonata che il problema guarda un po' era proprio della centralina segnalata dai colleghi di Civitanova Marche. per quanto riguarda la consegna probabilmente avverra' a fine settimana poiche' il pezzo e' stato ordinato solo oggi, e se avessero dato retta ai colleghi? Magari si poteva non crearmi inutili disagi e spreco di soldi ordinandolo gia' giovedi'. Per quanto riguarda il mio lavoro ho dovuto PAGARMI UN AUTONOLEGGIO nonostante la mia auto fosse nuova non mi sembra assolutamente corretto poiche' il danno non e' imputabile al mio utilizzo. Avrei piacere di avere riscontri in merito alla mia segnalazione se posso essere rimborsato dei danni a me causati da un mezzo acquistato per lavorare in sicurezza e serenita' cosa che non sta accadendo. G Grazie per la gentile risposta che sono certo mi darete colgo l'occasione per porgere cordiali saluti.
Francesco, da Roma