Lettera del consumatore

Salve. Ho richiesto rimborso dei biglietti aerei a Volareweb sia via telefono al numero 0792854540 di Volareweb sia via lettera raccomandata con apposito modulo scaricato dal vostro sito il 17/01/05. Inoltre vi ho anche mandato via fax la stessa lettera per conoscenza. Vorrei quindi sapere quale altro modulo dovrei compilare e inviare per ricevere il rimborso dei miei biglietti aerei mai utilizzati (volo Roma/Parigi/Roma dicembre 2004). Vi ringrazio anticipatamente.
Valerio, da Roma