Lettera del consumatore

Cara Aduc, cerco di spiegare il mio problema al meglio sperando che voi possiate darmi un consiglio su cosa fare! Il 10/06/03 ho stipulato un contratto con il centro estetico 'Epilmed srl' per un trattamento di depilazione definitiva con garanzia 'soddisfatti o rimborsati'. L'intera somma del trattamento doveva essere versata prima dell'inizio dello stesso. Il mio problema e' che dopo 2 anni i risultati promessi non si vedono, non riesco piu' a prendere un appuntamento da ben 5 mesi, perche' puntualmente li disdicono per vari motivi (manca personale, cambio di sede, chiuso per corsi di aggiornamento, etc).,perche' tanto ormai ho gia' pagato tutto e se non ci vado tanto di guadagnato per loro! Io volevo chiedere un risarcimento per disservizio, ma girando su internet ho scoperto che hanno gia' una denuncia penale per pubblicita' ingannevole e in piu' fargli causa diventa piu' costoso del risarcimento del trattamento stesso visto che nel contratto in minuscolo e' specificato che le controversie si risolveranno con un arbitrato rituale (che ho letto che e' il metodo piu' caro). Quello che vi chiedo e' dirmi avendo come basi: pubblicita' ingannevole, disservizio, personale molte volte inesperto e sempre insufficiente alla numerosa mole di persone, cambio di sede senza comunicazione, disdire appuntamenti qualche ora prima e ritardo di mezz'ora fissa su ogni appuntamento. Cosa si puo' fare? A chi posso rivolgermi? Anche se io non otterro' mai risarcimento voglio fare in modo che le prossime persone che si rivolgeranno a loro sappiano la verita' e non ci rimettano soldi inutilmente... Mi aiutate? Vi ringrazio di cuore perche' non so proprio a chi rivolgermi. Cordiali Saluti.
Rossella, da Castel Gandolfo/Roma