Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 marzo 2005
Dopo l'installazione di un contatore dell'energia elettrica di nuovo tipo, l'ENEL ha conteggiato dei consumi eccessivi ed una spesa di ottocento euro. L'operatore del call center ha detto che puo' inviare una foto del vecchio contatore con l'ultima lettura, su richiesta per fax. Sapendo che Voi sempre consigliate l'invio di una raccomandata A/R, come dovrei comportarmi? Grazie.
Giancarlo, da Firenze
Giancarlo, da Firenze
Risposta ADUC
Non trattandosi, al momento, di una richiesta perentoria, provi a farla per fax. Se i tempi d'attesa dovessero cominciare ad essere lunghetti, ci sembra che conosca gia' la procedura :-)
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