Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 marzo 2005
Buongiorno e grazie fin d'ora se avrete modo di rispondermi. Sono un utente TELECOM privato. In data 12-12-2004 ho richiesto tramite il servizio telefonico 187 il trasloco del numero presso un'altra ubicazione (da Padova, verso Ponte S. Nicolo' - Padova), dove pero' per motivi tecnici di ampliamento della rete telefonica (comunicatomi tramite posta qualche giorno dopo - data in testa alla lettera "Asti, 17/12/2004") ad oggi non mi e' ancora stata attivato il nuovo impianto e nessun altro contatto e' stato da loro preso nei miei confronti, quando nella loro lettera mi veniva espressamente detto che tali lavori sarebbero stati ultimati entro il 28-02-2005 e che comunque mi avrebbero contattato entro tale data per comunicarmi la data prevista (comincio ad odiare questo termine) di attivazione del nuovo impianto. Venerdi' 11 Marzo u. s. ho inviato, tramite Racc. A. R., una lettera di contestazione di pagamento a TELECOM ITALIA - Servizio Clienti Residenziali - via Carducci, 24 - 30174 - Mestre - VE, relativamente all'ultima fattura, per il periodo Dicembre 2004 - Gennaio 2005, legata al numero ubicato presso l'abitazione sita in Padova e da me venduta il 14-12-2004. Pagare un bimestre di canone e di servizio (nello specifico Hello Sempre) per un effettivo utilizzo di 13 giorni mi sembra davvero eccessivo! Comunque, venendo alla richiesta di chiarimento, volevo sapere se, tanto per anticipare l'evolversi degli eventi da qui in avanti, una volta che TELECOM dovesse pretendere il pagamento di tale bolletta, potro' comunque richiedere il risarcimento del canone secondo l'art. 26 delle Condizioni generali di abbonamento, "la linea deve essere attivata entro 10 giorni dalla richiesta del cliente a parte casi di provata difficolta' tecnica"qualora Telecom Italia non rispetti i termini previsti per i diversi servizi, il cliente ha diritto ad un indennizio pari al 50% del canone mensile corrisposto dal cliente per ogni giorno lavorativo di ritardo o di inadempimento delle condizioni, di volta in volta stabilite" e se tale articolo e' applicabile anche ai servizi particolari (come Hello Sempre appunto), visto che la societa' ad oggi non mi ha ancora contattato, ancorche' sia stata dichiarata una effettiva difficolta' tecnica nell'attuazione dell'allacciamento. Fiducioso in una vostra risposta, vi saluto cordialmente.
Augusto, da Ponte S. Niccolò/Padova
Augusto, da Ponte S. Niccolò/Padova
Risposta ADUC
Il problema ci sembra che non sia sta fissata una data precisa a cui fare riferimento per rivalersene rispetto alle Condizioni genrali di abbonamento da lei citate. Invii al gestore una raccomandata A/R in cui intima la fissazione di questa data entro 15 giorni e minaccia in alternativa le vie legali. Dopo questo atto potranno essere prese in ocnsiderazioni le norme da lei citate.
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