Lettera del consumatore

Ho richiesto l'attivazione della linea adsl con TELECOM, in data 03/03/05 sono venuti i tecnici per l'installazione della stessa. Quando sono andati via mi dissero che dalla centrale l'avrebbero attivata nella stessa giornata. A data odierna dopo innumerevoli chiamate al 187 (ed e' solo un call center), non solo non mi e' stato attivato detto servizio, ma, dallo stesso giorno mi fu disattivata la linea telefonica isdn. Le mie telefonate al 187 servono solo a perdere tempo, non posso parlare con un Servizio di attenzione al cliente, non e' possibile sapere quando e se verranno a riparare il guasto causato dalla stessa Telecom, anche se continuo a pagare il canone mensile per un servizio inesistente. Tutti gli operatori del 187, mi hanno detto che l'unico modo per parlare con Telecom e' inviare un fax, cosa che ho fatto ma senza (come prevedevo), esito. Avete Voi dei suggerimenti per poter reclamare a Telecom questa mancanza di servizi, un pronto intervento e per richiedere posteriormente il rimborso (del canone) dei giorni che passano senza poter utilizzare il telefono? In attesa di una Vs. risposta colgo l'occasione per porgerVi i piu' distinti saluti.
Fulvio, da Pozzuoli