Lettera del consumatore

Spett.le ADUC voglio esporLe il mio problema: il 6/4/2004 ho chiesto alla TELECOM la connessione adsl alice flat. Solo il 1/7/2005. dopo tante e-mail, telefonate e minacce e' arrivata la connessione. Nel frattempo mi veniva addebitato il canone per cui, per evitare cio' ho disdetto alice flat e sono passata ad alice free pagando naturalmente altri 28 euro. Alla richiesta di rimborso mi si rispondeva che non era possibile perche' ai loro terminali la mia linea telefonica risultava connessa. Naturalmente non era possibile perche' non c'e' mai stato traffico perche' non potevo accedervi. Tra l'altro nelle varie e-mail di protesta si scusavano per il disagio arrecatomi. Come posso chiedere il rimborso e risarcimento per le somme non dovute e per il danno arrecatomi visto che non potevo neanche annullare il contratto? Grazie.
Anna, da Napoli
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P.S. la linea telefonica e' intestata a mio marito antonio ora deceduto.