Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 marzo 2005
Carta prepagata postepay. Il 15 dicembre 2003 ho fatto un acquisto online usando un sito ben conosciuto (aste online). Quando ho provato a pagare (73&euro); usando la mia carta postepay il pagamento e' stato rifiutato dalla ditta presso la quale volevo acquistare un prodotto. La causa era che l'indirizzo non era confermato. La transazione economica e' avvenuta ed immediatamente stornata dalla stessa ditta. Pero' nella carta postepay i soldi non sono mai stati riaccreditati. Postepay dicono che ancora devo aspettare una risposta, ma sono passati 15 mesi dall'accaduto. Io ho fatto varie richieste, raccomandate e telefonate senza risultati. Mi potete dare un consiglio? Come mi devo comportare?
Tracey, da Gradara
Tracey, da Gradara
Risposta ADUC
Metta in mora le Poste e poi si rechi dal giudice di pace. La lettera deve essere una raccomandata A/R e deve contenere: una breve descrizione dell'accaduto, la richiesta di rimborso e/o risarcimento danni (quantificato), l'indicazione del termine entro cui la societa' deve provvedere (di solito 15 giorni), la minaccia di adire le vie legali nel caso non procedesse. Trascorso inutilmente il tempo concesso deve presentare istanza al giudice di pace della sua citta'. Fino a 500 euro non e' necessario l'avvocato.
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