Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 marzo 2005
Salve a Voi, mi presento sono Fabrizio un cittadino qualunque di Fonte Nuova in prov. di Roma, che da quando l'ENEL mi ha cambiato il vecchio contatore con quello nuovo elettronico ho un grosso dubbio, ora vi spiego con i fatti successi:
1- dal giorno alla notte mi sono ritrovato il nuovo contatore elettronico, nessuno mi ha avvisato, per sapere l'ultima lettura devo richiedere la foto del vecchio contatore, cosa che dovrebbero inviarla a tutti allegata alla fattura successiva, visto che non danno la possibilita' di fare la lettura di persona
2- il nuovo contatore e' esente da libretto di istruzioni, hanno pensato che era difficilissimo inserire nella buca della posta un volantino che recava il funzionamento.
3- il vecchio contatore oltre la sua taratura da contratto (3kw) scattava e bloccava l'erogazione di energia elettrica, invece il nuovo contatore elettronico oltre i 3kw continua ad erogare energia (es. a 4kw) e fa in modo tale che il cittadino consumatore si ritrovi con un contratto passato dai 3kw a quello dei 6kw per circa una settimana, e non per solo i kw consumati in eccesso, e siccome il vecchio contratto stipulato con l'ENEL e' di 3kw scatta anche la mora. Percio' se in una settimana in un giorno supero i 3kw di consumo, pago l'intera settimana come se avessi un contratto da 6kw piu' la mora per i kw in eccesso.
4- per evitare di pagare la mora, quando si sforano i 3kw, il cittadino pensa di fare direttamente un contratto con l'ENEL di 6kw, ma cosi' paga maggiorato anche il semplice consumo di 1kw giornaliero. Tutto questo mi e' stato riferito da un dipendente di un ente addetta alla lettura dei contatori, quindi da una persona pratica in materia, e che mi ha salutato dicendomi che oggigiorno non c'e' piu' bisogno del passamontagna per fare una rapina. GULP!!!! Spero di avervi fatto capire il mio dubbio... cioe' perche' mi hanno cambiato il vecchio contatore tarato da contratto con uno diverso a "taratura variabile" senza interpellarmi oppure facendomi sottoscrivermi un nuovo contratto?... Per prendere piu' soldi dall'utente? Come dice il cuoco saggio. la frittata la puoi girare come vuoi, ma una volta ne piatto sa' sempre di uova! E ste' uova sanno di prepotenza! Spero di sbagliarmi!!! Comunque aspetto vostre delucidazioni a riguardo, e grazie della vostra attenzione.
Fabrizio, da Fonte Nuova/Roma
1- dal giorno alla notte mi sono ritrovato il nuovo contatore elettronico, nessuno mi ha avvisato, per sapere l'ultima lettura devo richiedere la foto del vecchio contatore, cosa che dovrebbero inviarla a tutti allegata alla fattura successiva, visto che non danno la possibilita' di fare la lettura di persona
2- il nuovo contatore e' esente da libretto di istruzioni, hanno pensato che era difficilissimo inserire nella buca della posta un volantino che recava il funzionamento.
3- il vecchio contatore oltre la sua taratura da contratto (3kw) scattava e bloccava l'erogazione di energia elettrica, invece il nuovo contatore elettronico oltre i 3kw continua ad erogare energia (es. a 4kw) e fa in modo tale che il cittadino consumatore si ritrovi con un contratto passato dai 3kw a quello dei 6kw per circa una settimana, e non per solo i kw consumati in eccesso, e siccome il vecchio contratto stipulato con l'ENEL e' di 3kw scatta anche la mora. Percio' se in una settimana in un giorno supero i 3kw di consumo, pago l'intera settimana come se avessi un contratto da 6kw piu' la mora per i kw in eccesso.
4- per evitare di pagare la mora, quando si sforano i 3kw, il cittadino pensa di fare direttamente un contratto con l'ENEL di 6kw, ma cosi' paga maggiorato anche il semplice consumo di 1kw giornaliero. Tutto questo mi e' stato riferito da un dipendente di un ente addetta alla lettura dei contatori, quindi da una persona pratica in materia, e che mi ha salutato dicendomi che oggigiorno non c'e' piu' bisogno del passamontagna per fare una rapina. GULP!!!! Spero di avervi fatto capire il mio dubbio... cioe' perche' mi hanno cambiato il vecchio contatore tarato da contratto con uno diverso a "taratura variabile" senza interpellarmi oppure facendomi sottoscrivermi un nuovo contratto?... Per prendere piu' soldi dall'utente? Come dice il cuoco saggio. la frittata la puoi girare come vuoi, ma una volta ne piatto sa' sempre di uova! E ste' uova sanno di prepotenza! Spero di sbagliarmi!!! Comunque aspetto vostre delucidazioni a riguardo, e grazie della vostra attenzione.
Fabrizio, da Fonte Nuova/Roma
Risposta ADUC
1 - ci risulta che l'Enel abbia avvisato tutti gli utenti in vario modo, puo' darsi che lei non abbia visto gli avvisi che abitualmente sono stati messi sui portoni, etc. o gli stessi avvisi siano saltati per altri motivi. Inoltre i tecnici che hanno fatto i cambi, avevano disposizioni di far prendere nota della lettura del vecchio contatore e talvolta l'hanno lasciata attaccata alla porta dei singoli utenti. Comunque non sono escluse inadempienze, che pero' vanno dimostrate.
2 - con tutta sincerita'... non comprendiamo cosa ci sia da sapere in piu' rispetto al vecchio contatore.
3 - questa e' la prima volta che sentiamo una storia del genere, e, per quanto di nostra conoscenza, le diciamo che non ci risulta esista un sistema del genere.
4 - questo e' vero nella misura in cui non si ritiene sufficiente l'erogazione di 3 Kw e si passa al contratto superiore. Non e' nostra abitudine difendere Enel (che non ha neanche bisogno della nostra difesa), ma a fronte di quanto ci ha detto, non potevamo dirle altro.
2 - con tutta sincerita'... non comprendiamo cosa ci sia da sapere in piu' rispetto al vecchio contatore.
3 - questa e' la prima volta che sentiamo una storia del genere, e, per quanto di nostra conoscenza, le diciamo che non ci risulta esista un sistema del genere.
4 - questo e' vero nella misura in cui non si ritiene sufficiente l'erogazione di 3 Kw e si passa al contratto superiore. Non e' nostra abitudine difendere Enel (che non ha neanche bisogno della nostra difesa), ma a fronte di quanto ci ha detto, non potevamo dirle altro.
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