Lettera del consumatore

Gentili Signori, in data 21 gennaio 2001 ho richiesto alla Telecom l'attivazione di una linea telefonica presso un fondo commerciale che ho affittato per l'apertura di una agenzia pratiche auto. Premetto che la linea telefonica esisteva gia', in quanto il precedente inquilino aveva il telefono e prima di andarsene lo aveva fatto staccare. Ad oggi, 11 marzo 2005 la Telecom non mi ha ancora attivato la linea telefonica e, nonostante le innumerevoli telefonate che ho fatto al 191, nessuno e' in grado di darmi spiegazioni in merito alla mia posizione. Siamo arrivati al paradosso che quando chiamo il 191 la centralinista di turno, dopo aver controllato a terminale la mia situazione, mi mette in attesa e dopo pochi secondi "stranamente" cade la linea. Ho inviato anche 3 e-mail per sollecitare l'attivazione ma niente, nessuno mi ha mai risposto. Il telefono mi serve per lavorare e senza di quello non posso collegarmi con la motorizzazione ed il PRA; tutto questo mi sta facendo perdere tempo prezioso e denaro. E' possibile che la Telecom, in regime di monopolio, possa offrire un servizio come il 191, dove chi risponde non e' in grado di risolvere un problema ma solo dire "entro 48 ore sara' contattato da un tecnico?". Cosa posso fare? Inoltre credo che non sia giusto che io debba pagare le spese di attivazione della linea, perche' vanno oltre i 10 giorni la Telecom si prende come periodo per l'esecuzione dei lavori. Resto in attesa una risposta e vi faccio i complimenti per il Vostro lavoro, con la promessa che sicuramente mi abbonero' al Vostro servizio per non perdermi questo privilegio.
Emanule, da Pisa