Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 marzo 2005
Cara Aduc. Vorrei segnalare il mio caso. Ho fatto richiesta per nuova linea telefonica a casa il 01/03/2005. Bene sono passati gia' i dieci giorni e non si sono fatti sentire per attivarmi la linea. Nell'avanti elenco vi e' un articolo, per l'esattezza l'art 26 "Ritardi nell'adempimento degli obblighi... attivazione del servizio ecc." Vorrei sapere se posso appellarmi a questo articolo e se mi potete fornire voi un prestampato pronto da inviare per mezzo raccomandata. L'ultima notizia che ho avuto dal 187 e' che mi chiameranno il 01/04/2005 ovvero tra un mese esatto. Dopo una mia lamentela mi e' stato detto che saro' rimborsato secondo l'art. 26 di, secondo i miei calcoli di circa 210 euro se sara' passato 1 mese. Voi che mi dite? E soprattutto potete fornirmi un prestampato, ve ne sarei grato perche' in questo momento ho un po' di impegni per via del mio imminente matrimonio. Grazie sin d'ora per il vostro celere aiuto.
Livio, da Catania
Livio, da Catania
Risposta ADUC
Non c'e' un prestampato per tutto, ma bisogna un minimo ingegnarsi rispetto a cio che noi stessi mettiamo a disposizione. Nel suo caso, l'art.4 delle Condizioni Generali di servizo e' molto esplicito, per cui fintanto che non le fissano una data ed eventualmente la disattendono, non scatta alcuna penale. Le consigliamo di sollecitare la fissazione della data tramite una raccomandata A/R, intimando che cio' accada entro 15 giorni e minacciando, con beneplacito di spese, di riccorere in giudizio, in quanto avere una linea telefonica di base e' comunque un diritto. Consigliamo di segnalare la questione anche al Garante: clicca qui
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