Lettera del consumatore

In data 02/03/2005 ho richiesto di trasformare il mio contratto alice free in alice flat. In data 09/03/2005 ho chiamato il 187 e' mi hanno comunicato che il passaggio e' stato effettuato. Secondo voi posso utilizzare liberamente la connessione o devo fare richiesta al 187, che mi inviino un documento che attesti, che alla data del 09/03/2005 e' attiva sulla mia linea alice flat? Ho letto da alcune lettere a voi inviate che la Telecom non e' rapida nelle comunicazioni. Inoltre vorrei sapere come comportarmi nei confronti della Telecom se il servizio per cui pago non mi viene erogato. Ovvero dalla data comunicata dal 187 ho provato a navigare ma la velocita' di connessione e' rimasta inalterata (640 kbps). Tra l'altro la mia velocita' di connessione l'ho testato in due siti mclink.it e helpadsl.it e in entrambi ho avuto la conferma della mia velocita' (640 kbps). Il servizio assistenza e il 187 mi hanno confermato invece che la mia velocita' di connessione e' di 1200 kbps. Cosa mi consigliate di fare in questo caso? In attesa di una vostra risposta vi ringrazio della vostra disponibilita'.
Antonio, da Venezia