Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 marzo 2005
Gentile ADUC, mi sono accorto solo da qualche giorno che nella bolletta di Telecom, alla voce "costo Per Abbonamenti" compare la scritta Alice Time e' il relativo costo di abbonamento che e' di € 21,58. Il Punto e' questo, io avevo aderito all'abbonamento Alice Time per la durata di un anno, dopo di che la connessione ADSL sarebbe dovuta scadere senza dover fare nessuna disdetta, cosi' come concordato con l'operatore. Cosi e' stato il giorno dopo aver effettuato una connessione ADSL, sono ritornato automaticamente alla connessione tradizionale, e' da piu' di otto mesi che non usufruisco piu' di tale servizio, ma controllando le ultime quattro bollette ho constatato che ho pagato in ogni caso l'abbonamento per tale servizio. Cosa devo fare per riavere indietro la somma che malauguratamente ho pagato. Certo di vostra risposta, porgo sinceri saluti.
Alfio, da San Giovanni la Punta
Alfio, da San Giovanni la Punta
Risposta ADUC
Invii a Telecom una racomandata A/R in cui intima il riaccredito sulla prossima bolletta del dovuto, altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese. Essendo lei in Sicilia, dovra' recarsi dal giudice di pace. Consideri pero', che le cose dette a voce lasciano il tempo che trovano, ma fanno fede solo i contratti. Lei aveva un contatto di un anno e non lo aveva firmato? Se e' cosi' e dopo la scadenza del contratto non ha mai usato la connessione, la sua richiesta e' legittima, altrimenti, anche se avesse usato il servizio Adsl per un solo minuto, la sua richiesta non e' fattibile, in quanto il contratto si e' rinnovato (legge 185/99).
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