Lettera del consumatore

Buongiorno, vi scrivo in merito a un fatto spiacevole che mi e' accaduto recentemente a seguito della richiesta di una riparazione. Trattasi di una macchina digitale Sony, modello P51 acquistata presso il punto Mediaworld con sede in via Bovisasca, ang. Amoretti a Novate Milanese (MI) per un importo di Euro 339. L' acquisto e' avvenuto il giorno 22/01/03 e la garanzia scadeva il giorno 22/01/05. Il giorno 14/12/04 il mio fidanzato si reca presso il punto vendita per mandare la macchina al centro riparazioni, in quanto mi si era rotta. L'addetto quel giorno gli dice che i centri riparazione non accettano oggetti da riparare in quanto gia' chiusi a causa delle festivita' natalizie. Fortunatamente la mia garanzia non scade prima della fine delle vacanze natalizie e dopo l' Epifania (precisamente il 07/01/05) si ripresenta per consegnare la macchina. La macchina viene ritirata e l' addetto gli dice che il tempo massimo di riparazione sarebbe stato di 60 gg. Lo rassicura dicendomi che nel caso la riparazione fosse avvenuta in meno tempo lo avrebbero contattato per restituirmi l' articolo. Cosi' e' successo: verso il 20-22 febbraio riceve una telefonata da parte dell' addetto Mediaworld, il quale gli dice che la macchina e' pronta. In fase di ritiro la ragazza addetta gli chiede di controllare che la macchina non abbia altri problemi. Accende la macchina e scopre che non funziona ancora, dopo ben oltre 40 gg passati nel centro riparazioni. La macchina viene quindi rinviata al centro riparazioni. Il giorno 08/03/05 un addetto di Mediaworld lo chiama dicendogli che la macchina non puo' essere riparata perche' secondo la Sony il danno e' troppo oneroso. Gli dicono inoltre che ormai la macchina e' fuori garanzia e che se vuole che la macchina funzioni si devo accollare personalmente l' entita' della spesa che e' pari a 120 Euro circa. Trovo ingiusto e poco corretto questo comportamento, in quanto fin da subito avrebbero dovuto specificare che la macchina non poteva essere riparata. Ho aspettato due mesi per ritrovarmi con un oggetto pagato e non funzionante. Come puo' tutelarsi un cliente durante il periodo di garanzia? Se fosse possibile secondo Voi ottenere la riparazione, potreste dirmi se posso avvalermi del Vostro aiuto?
Alessandra, da Nova Milanese