Lettera del consumatore

Salve, volevo vostro aiuto se possibile... il 27 novembre mi sono recato all'Ikea di Marsiglia, in Francia per acquisti. Ho urtato il ginocchio su un tavolo in vetro che sporgeva rispetto agli altri e mi sono fatto male... ho fatto presente il fatto al direttore e una volta rientrato in Italia dagli accertamenti e' saltata fuori una lesione. sono ancora in cura e nonostante i problemi causati mi scontro con una totale diffidenza e arroganza del negozio. Mi hanno invitato a inviare il tutto con racc. ricevuta di ritorno al loro servizio assicurativo, ma senza risposta... telefoniamo e mandiamo fax e ci rimbalzano, come possiamo fare? Grazie in anticipo per la risposta.