Lettera del consumatore

Cara ADUC, Vi scrivo per segnalarVi una spiacevole situazione (da cui altri spero traggano insegnamento) e, soprattutto, per chiederVi consiglio sulle azioni da intraprendere.
In data 01/7/00 ho acquistato presso il centro COMET di Piacenza un Televisore SAMSUNG 25 pollici del valore di Lit. 650, 000 circa. Fino al 10/08 il televisore ha funzionato in maniera impeccabile tanto da ricevere i complimenti delle persone a cui tale apparecchio era stato regalato. Improvvisamente il televisore ha smesso di funzionare (l’immagine non era piu’ visualizzata e lo schermo era completamente BLU !!) e prontamente mi sono recato dal rivenditore (COMET di Piacenza) il quale mi garantiva l’immediato invio e riparazione da parte del centro di Assistenza durante le prime settimane di Settembre (era Agosto e, dato il periodo feriale, era necessario attendere la riapertura dei centri di assistenza e, di conseguenza, capendo la situazione ho accettato tale condizione). Oggi, 2/11/00 dopo numerosi sollecito telefonici ed incontri (ultimo il 30/10 con il direttore del punto vendita) il televisore non mi e’ stato ancora riconsegnato adducendo problemi nel reperire i pezzi di ricambio (tubo catodico !!) e mancanza di intendimento con il centro di assistenza, il rappresentante della SAMSUNG e la SAMSUNG stessa.
Durante l’ultimo incontro ho segnalato al direttore del punto vendita (COMET di Piacenza) che sarei ritornato dopo 7 giorni (lunedi’ p.v. quindi) per ritirare il mio televisore (riparato naturalmente !) o un apparecchio nuovo o pretendere la restituzione dell’importo da me versato. Visto che e’ mia ferma intenzione far valere i miei diritti di cittadino e di consumatore in maniera legale e corretta vorrei sapere se mi e’ necessario avere qualche documento a supporto e/o. ............ ditemi Voi la via migliore per poter ottenere soddisfazione.