Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 marzo 2005
Ho attivato via telefono alice adsl di Telecom Italia O scelto il contratto flat in questo modo sto connesso quanto voglio pagando un canone mensile. Il problema e' nato 2 giorni fa quando mi e' arrivata la bolletta 930€ mi e' venuto un colpo controllando bene la bolletta ho notato che invece di attivarmi alice flat mi hanno attivato lice free, in poche parole la differenza e che con la fre paghi le ore di collegamento. Non so cosa devo fare se pagare questa bolletta visto che ho richiesto un tipo di servizio e me ne e' stato dato. Cosa devo fare.
Stefano, da Orbetello
Stefano, da Orbetello
Risposta ADUC
Questi "errori" non sono rari. A questo punto deve decidere se non pagare e farsi riemettere la bolletta (rischia la sospensione del servizio e forse ulteriori costi di riattivazione) o pagare e chiedere il rimborso. In base alla sua decisione, invii a Telecom una raccomandata A/R in cui fa presente la questione e i termini pattuiti e intima di accreditarle sulla prossima bolletta il dovuto/riemettere una fattura corretta, altrimenti si rechera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Essendo lei in Toscana, dovra' recarsi all'ufficio di conciliazione del Corecom:
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