Lettera del consumatore

Su utenza telefonica privata telecom già attiva con servizio adsl free (fatturazione a consumo) richiediamo in data 9 febbraio 2005 attivazione adsl flat. Molti e ripetuti solleciti al 187 per una sollecita attivazione del flat. Ci limitiamo nei consumi attendendo l'attivazione. Sabato 5 marzo 2005 l'operatore mi conferma l'avvenuta attivazione del flat e su mia richiesta afferma che comunque la fatturazione flat avverrà dalla data di richiesta (9 febbraio) e non dall'attivazione. Ci colleghiamo ininterrottamente per 1 notte. lunedì 7 marzo per scrupolo e sfiducia richiamiamo il 187, risposta diversa : il servizio non è ancora attivo !!!!
spediremo la raccomandata a telecom per intimare di fatturare il flat e non i consumi nella prossima bolletta a quale indirizzo spedire la raccomandata ? quale argomentazione giuridica addurre per richiedere la sollecita attivazione del servizio flat (oramai la richiesta è stata fatta da 1 mese) ?
grazie.
Daria, da Padova