Lettera del consumatore

Vi spiego la mia disavventura avuta durante l'attivazione di una nuova linea telefonica con Telecom. In data 28 febbraio telefono al 187 e faccio richiesta di attivazione di una nuova linea telefonica, specificando che su quella linea telefonica dovro' successivamente fare il trasloco di una linea adsl esistente con l'operatore tin. it. Con mio grosso stupore successivamente vengo a conoscenza che l'operatore che si e' occupato di attivarmi la linea telefonica mi ha anche fatto richiesta di attivazione di una nuova linea adsl con alice e del servizio tutto 4*, senza avermene accennato durante la telefonata dell'attivazione della linea telefonica. Allo stato attuale TIN. IT non riesce a completare il trasloco della mia linea ADSL in quanto la mia linea telefonica ha la portante adsl gia' occupata da parte di ALICE. Quello che vi chiedo e' possibile farsi rimborsare da Telecom per il disagio. Sto pagando un servizio (ho l'adsl flat di tin. it) che non riesco a sfruttare. Inoltre solo ieri sera ho perso un'ora al telefono per cercare di spiegare la problematica agli operatori (molti dei quali sono incompententi) del 187. Per cui volevo sporgere denuncia a Telecom per attivazione fraoudolenta di servizi da me non richiesti e ottenere un rimborso per il disagio. Cordiali Saluti.
Stefano, da San Felice sul Panaro