Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 marzo 2005
Spett. Aduc, sino ad alcuni mesi fa ero intestataria di un numero telefonico Vodafone, per il quale ricevevo una bolletta con l'importo delle telefonate effettuate. L'ultima di queste bollette, però, presentava un importo eccessivo rispetto all'utilizzo che io facevo dell'utenza telefonica. Nessun altro oltre a me ha mai avuto accesso al telefono e, dunque, ritengo che ci sia stato un errore di fatturazione da parte della Vodafone che ora insiste nel richiedere il pgamento della bolletta. Dopo l'ultima bolletta ho disattivato il numero telefonico. Cosa posso fare per evitare il pagamento di un consumo telefonico di cui non ho usufruito?
Mariangela, da Cerignola
Mariangela, da Cerignola
Risposta ADUC
Chieda innanzitutto il dettaglio delle telefonate, avra' qualche possibilita' di dimostrare che le stesse non sono state effettuate da lei. Lo faccia con raccomandata A/R, intimando che provvedano entro 15 giorni e avvertendo che in difetto adira' le vie legali. Se verificasse incogruenze sulla fattura, si basi su queste per richiedere la decurtazione della stessa, sempre per raccomandata A/R, sempre concedendo 15 giorni e sempre minacciando le vie legali. Senza riscontri deve rivolgersi, lei che vive in Puglia, al giudice di pace.
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