Lettera del consumatore

Volevo un vostro parere riguardo un problema che ho con l'ex assicurazione della mia auto, nel settembre del 2002 partendo da uno stop ho tamponato l'auto che mi precedeva, subito sceso a constatare eventuali danni con il proprietario dell'auto tamponata non riscontrando danni alle vetture non abbiamo compilato la constatazione amichevole, nel pomeriggio il tamponato mi telefonava al lavoro essendo l'azienda per cui lavoro di fronte al luogo del tamponamento, dicendomi che aveva messo l'auto sul ponte (essendo lui meccanico, carrozziere) e che aveva riscontrato dei danni, che voleva non so piu' quanti soldi, comunque io non volli saperne di pagare nulla, allora lui e' andato dai carabinieri e ha sporto denuncia, a quel punto i carabinieri mi informano del fatto e io per tutelarmi ho contattato la mia assicurazione e mi e' stato consigliato di scrivere una lettera spiegando l'accaduto e chiedendo di non risarcire questa persona senza prima avvisarmi, invece alla disdetta della polizza ho scoperto che mi era stata aumentata la classe di merito e il premio assicurativo perche' avevano risarcito proprio lui, a quel punto non solo non mi hanno saputo dare spiegazioni dicendo che il risarcimento non era stato effettuato da loro ma dalla sede centrale di milano e da allora non sono ancora riuscito a parlare con nessun liquidatore di questa assicurazione.
mi e' stato detto che prima di risarcire un danno la compagnia assicurativa e' tenuta ad avvisare il suo cliente, cosa che nel mio caso non e' avvenuta.
ora essendo l'unico in famiglia ad avere un lavoro e non potendo far fronte a delle spese legali come posso risolvere questo problema? anche perche' nel frattempo la mia polizza assicurativa e' parecchio aumentata e mi chiedevo se dovessi essere nel giusto avrei diritto ad un risarcimento ???????? vi chiedo cortesemente di potermi indirizzare ad una soluzione in merito a quanto esposto, distinti saluti.
Ivan, da Pogliano Milanese