Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 marzo 2005
Volendo saperne di piu' sulle nuove tariffe Enel ho telefonato al numero verde 800900800 ho ascoltato la descrizione delle varie tariffe e avendo tutti i requisiti richiesti (cioe' cliente residente con contratto da 3 kw) ho deciso di voler attivare la tariffa sera. Ho richiesto di parlare con l'operatore del numero verde mi sono identificata con il codice utente ma al momento della richiesta di attivazione mi viene risposto che non posso accedere a nessuna delle promozioni in quanto i miei consumi sono troppo bassi e pago poco!!!
Voi che ne pensate! anche se consumo poco perche' non ho diritto come tutti gli altri utenti con i miei stessi requisiti a risparmiare anche su quel poco che consumo?
Rimango in attesa di un Vostro cortese riscontro.
Grazie per il sostegno che ci fornite.
Saluti.
Tiziana, da Acireale/Catania
Voi che ne pensate! anche se consumo poco perche' non ho diritto come tutti gli altri utenti con i miei stessi requisiti a risparmiare anche su quel poco che consumo?
Rimango in attesa di un Vostro cortese riscontro.
Grazie per il sostegno che ci fornite.
Saluti.
Tiziana, da Acireale/Catania
Risposta ADUC
Non conosciamo nel dettaglio le condizioni per accedere alla tariffa che le interessa. Provi a chiedere tramite raccomandata A/R il cambio tariffa e conceda 15 giorni per dargliene conferma o diniego in forma scritta. Avverta che in difetto adira' le vie legali.
Senza riscontri deve rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
Senza riscontri deve rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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