Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 marzo 2005
Avevo inviato via web un ordine per due cataloghi di arte "Chagall e la Bibbia" e "Turner and Venice" rispettivamente di 35 e 30€.
La IBS (Intrnet Book Shop) rispondeva che non aveva disponibilita' immediata del secondo volume.
Successivamente una nuova mail comunicava che l'articolo risultava irreperibile.
Un'ulteriore mail affermava di aver dato seguito alla trasmissione del primo volume richiesto.
Se ritenete di aver interesse ad approfondire la questione posso inviare il testo di tutte le missive intercorse.
Grazie.
Mauro, da Monsano
La IBS (Intrnet Book Shop) rispondeva che non aveva disponibilita' immediata del secondo volume.
Successivamente una nuova mail comunicava che l'articolo risultava irreperibile.
Un'ulteriore mail affermava di aver dato seguito alla trasmissione del primo volume richiesto.
Se ritenete di aver interesse ad approfondire la questione posso inviare il testo di tutte le missive intercorse.
Grazie.
Mauro, da Monsano
Risposta ADUC
A logica concordiamo con lei. Per verificare se in termini giuridici lei puo' pretendere cio', dipende dal contratto che ha sottoscritto. Verifichi il regolamento sul sito e in base a cio' scriva una raccomandata A/R in cui riepiloga molto in breve l'accaduto e fa le sue richieste (cosa vuole? un risarcimento danni, il recesso dal contratto? l'adempimento puntale dello stesso?). Deve inoltre concedere un termine entro cui adempiere e avvertire che in difetto adira' le vie legali.
Senza riscontri diventa competente il giudice di pace.
Senza riscontri diventa competente il giudice di pace.
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