Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 marzo 2005
Da circa 2 anni aspetto dei rimborsi dalla Telecom Italia inerente le numerazioni 709. Dopo aver spedito fax vari e copia della denuncia alla Polizia, a tutt'oggi gli operatori del 187 mi dicono che le la mia richiesta di rimborso non esiste più. Forse perchè non sono più cliente Telecom? Come qualche operatore del 187 mi ha lasciato intendere? Cosa devo fare per poter agire contro la Telecom? Grazie per la cortese attenzione.
Umberto, da Roma
Umberto, da Roma
Risposta ADUC
La ringraziamo della sua segnalazione, che va ad aggiungersi alle altre, numerosissime, che riguardano questo tema. Venendo al caso specifico, ci dispiace ma non possiamo esserle molto utili in quanto lei ha seguito una procedura sbagliata. Abbiamo sempre considerato deleteria la procedura che, invece, ci risulta sia sempre stata suggerita da Telecom stessa. Purtroppo, avendo lei cosi' proceduto, a questo punto puo' fare veramente poco, in quanto, con la denuncia si e' assunto la responsabilita' di quanto accaduto, deresponsabilizzando la Telecom. A questo link una spiegazione piu' approfondita dello stato dei fatti e del tranello in cui anche lei, purtroppo, e' cascato clicca qui
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