Lettera del consumatore

Buongiorno, la presente per richiedere un consiglio su come comportarmi per risolvere un problema con SKY. A Nov. 04 ho chiamato il call center SKY per richiedere l'installazione della parabola e il pacchetto Sky + cinema. Il preventivo fornito era: 32 e mese per abbonamento Sky + cinema 59 e parabola sul terrazzo. Dopo il sopralluogo del tecnico Sky mi hanno offerto di mettere la parabola MULTIUSER sul tetto (con solo 10e in + = 69 e tot) se io avessi fatto loro da sponsor (attivazione di altri 3 condomini del mio palazzo). A gen. Ho ricevuto la fattura di 313 e (invece di 120e circa come preventivato). Ho ovvia bloccato il RID; ho chiamato ripetutamente il call center e su 10 operatori chiamati ho avuto almeno tre versioni diverse (la meta'confermavano il mio preventivo.). Ho inviato 5 fax chiedendo di essere chiamata da un responsabile che potesse prendere una decisione in merito. Nessuna risposta e nessuna chiamata!!! Oltretutto il giorno 17 feb mi e' stato disattivato il collegamento senza preavviso... avrei bisogno di sapere come comportarmi... nonostante abbia espresso la volonta' di pagare IL GIORNO STESSO i 120e pattuiti sia le chiamate che i miei fax sono stati ignorati e ad oggi nessuna novita'... Sarei grata avere un Vs. consiglio in merito... Grazie 1000 e cordiali saluti.
Monia, da Agrate Brianza