Lettera del consumatore

Gentile Aduc, sono in possesso di una videocamera Jvc non in garanzia, essendosi rotto il flat (dovrebbe essere il nastrino che collega la videocamera con l'obbiettivo superiore) il 19 gennaio circa decido di portarla in assistenza autorizzata Jvc (Indirizzo preso dal sito ufficiale Jvc) a Olbia, il quale ritira la videocamera, prendendo i miei dati e assicurandomi che appena fosse rientrato il tecnico mi avrebbero chiamato per farmi sapere sia il costo della riparazione sia il tempo necessario, dopo quasi 20 giorni telefono e mi dicono che ancora non e' stato possibile controllarla, a distanza di giorni vado a Olbia per lavoro, decidendo di ritirare la videocamera anche se non fosse stata riparata, visto che mi occorreva per il compleanno di mio figlio, arrivato in assistenza mi dicono che la videocamera e' stata spedita in assistenza a Roma per essere riparata, senza che io li abbia autorizzati, contrariato vado via, ricordandogli che prima avrei voluto sapere l'importo della riparazione. Ieri 8 marzo 2005 mi chiamano dall'assistenza per dirmi che la videocamera e' riparata e che e' a Olbia, tutto per un importo di quasi 150 euro. E' inutile dire che mi sono arrabbiato tantissimo visto che e' stata ignorata la mia richiesta di preventivo (richiesta scritta anche nella ricevuta rilasciatami al momento della consegna della videocamera). Non entro nel merito dell'importo, anche se lo ritengo eccessivo, ma mi chiedo, e chiedo a voi possono ignorare in questa maniera le richieste dei clienti e farla franca!! Cordiali saluti.
Duilio, da Siniscola