Lettera del consumatore

Il giorno 22 gennaio 2005 ho acquistato il decoder digitale e due schede LA7 per poter vedere tutte le partite (da quel giorno fino alla fine del campionato) della mia squadra del cuore. Ho attivato tutte e due le carte come da indicazioni telefoniche ed ho iniziato ad usarne una. Domenica 6 marzo 2005, in occasione della partita della mia squadra dopo appena 5 minuti il segnale e' sparito e mi e' apparso il messaggio "SEGNALE CRIPTATO". Ho pensato che il credito della carta fosse esaurito ed ho subito inserito la seconda carta che avevo acquistato insieme alla prima, la trasmissione e' ripresa. Dopo pochi minuti con mio grande stupore il messaggio "SEGNALE CRIPTATO" era ancora li.
Ho spento e riacceso l decoder, reinserito la carta piu' volte ma senza alcun risultato. Ho telefonato al call center di LA7, una operatrice mi ha comunicato che il credito di entrambe le mie carte era esaurito, spiegandomi che LA7 scala 2 euro per ogni partita che la squadra gioca a prescindere che il cliente la veda o no. Se cosi' fosse, allora vorrei sapere come posso tutelarmi, secondo il mio parere questa informazione per correttezza DOVEVANO darla al momento della attivazione della carta e non ora. Secondo Voi ho il diritto di avere un rimborso per la carta non utilizzata? Ringrazio anticipatamente per l'attenzione.
Francesco, da Firenze