Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 marzo 2005
Cara Aduc, chiedo gentilmente che mi venga dato un consiglio per porre un fine alla mia vicenda: circa 1 anno fa precisamente il 06 Maggio 2004 un operatore TELECOM viene presso la nostra abitazione e ci pubblicizza il nuovo telefono fisso ALADINO. Incantati dal suo "savoir faire" io e mia moglie decidiamo di acquistarlo, lo usiamo per circa 2 mesi dopodiche' iniziano i problemi, ci rivolgiamo ad un Punto 187 (DELTA2 di Pierpaolo - Via Alatri, 32 - 00187 Roma) l'operatore ci dice di lasciarlo in garanzia, fatto questo passano circa 2 mesi, ci restituiscono il telefono il quale funziona bene per circa 1 mese dopodiche' ci ripropone lo stesso problema della prima volta, ci armiamo di Santa pazienza e lo riportiamo ad un altro Punto 187 (Negozio Telecom Roma-Sud Via Stazione Tuscolana, 104 - 00182 Roma) data di rilascio 13/12/04 data di consegna 18/02/2005. Dal 18/02/05 ad oggi 08/03/05 il telefonino non presenta piu' il vecchio difetto bensi' altri... ora che fare?? Abbiamo pagato 4/6 rate, il 07/05/05 scade la garanzia... ci date un aiuto? Grazie.
Giulio, da Roma
Giulio, da Roma
Risposta ADUC
A questo punto pretenda la sostituzione o la resa dei soldi, in forza dei diritti che le sono garantiti da questa legge: clicca qui
Invii a Telecom una raccomandata A/R in cui chiede il dovuto (decida se un nuovo apparecchio o l'accredito sulle prossime bollette di quanto gia' pagato) entro 15 giorni, altrimenti li portera' in giudizio. Essendo lei in Lazio, dovra' recarsi all'ufficio conciliazione del Corecom.
Giulio, da Roma
Invii a Telecom una raccomandata A/R in cui chiede il dovuto (decida se un nuovo apparecchio o l'accredito sulle prossime bollette di quanto gia' pagato) entro 15 giorni, altrimenti li portera' in giudizio. Essendo lei in Lazio, dovra' recarsi all'ufficio conciliazione del Corecom.
Giulio, da Roma
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