Lettera del consumatore

Spett.le ADUC. Vi contatto per il problema dei rimborsi legati al fallimento della compagnia aerea Volare. Il 12 novembre 2004 ho prenotato, presso l'agenzia di viaggio Travel shop di Ferrara, un viaggio a Barcellona per Capodanno. L'agenzia mi ha "offerto" un servizio turistico prenotando voli di andata e ritorno e hotel; uno dei voli in questione era proprio con la Volare. In seguito al crollo della Volare stessa ho presentato domanda di rimborso spese (circa 300 euro) attraverso l'agenzia, la quale ha provveduto a mandare un fax con la richiesta. Vi chiedo se ho agito in modo corretto, e se anche l'agenzia si e' comportata nel modo giusto inviando solo un fax. Siete a conoscenza del fatto che effettivamente, come l'agenzia di viaggio mi sta dicendo da qualche mese a questa parte, la Volare abbia iniziato a rimborsare i poveretti coinvolti? Infine, sussistono i termini per chiedere anche un risarcimento danni, visto che per sopperire al volo della Volare ho dovuto acquistare un ulteriore biglietto aereo (ovviamente da un'altra compagnia). Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione e la cortesia. Distinti saluti.
Sara, da Filo d'Argenta