Lettera del consumatore

Buongiorno da Rimini, vi scrivo con la speranza che possiate darmi qualche consiglio. Riepilogo in breve la mia situazione: Ho comprato un pavimento per la mia casa in gres porcellanato; mi hanno mandato delle mattonelle completamente diverse per tonalita' e tono a quelle viste in negozio; le ho mandate indietro perche' mi hanno promesso di farmi avere una nuova partita, adesso mi vogliono dare le stesse che mi avevano mandato inizialmente. In sostanza, sembra che l'azienda abbia cambiato la produzione (ma non lo ammette ufficialmente) dei pavimenti, pertanto loro non sono in grado di darmi quello che avevo chiesto. Io ho a casa una mattonella di quelle visionate nel negozio + 4 mattonelle di 4 partire diverse tra cui mi vogliono far scegliere; le mattonelle delle 4 partite sono uguali tra loro, ma sono tutte completamente diverse da quella del negozio sulla base della quale ho ordinato il pavimento... anche un cieco vedrebbe che non si tratta dello stesso pavimento. vorrei sapere:
a) se posso in qualche modo insistere con l'azienda e pretendere che mi mandino il pavimento come lo ho ordinato, oppure se loro si possono lavare le mani dicendomi che non sono in grado di darmi quello che volevo e che posso recedere dal contratto.
b) quale sconto posso pretendere nel caso decidessi di tenermi il pavimento che producono adesso, che purtroppo presenta una colorazione proprio diversa! Vi ringrazio per l'attenzione e rimango a disposizione per eventuali ulteriori informazione o chiarimenti. Purtroppo a casa e' difficile trovarmi... meglio al cellulare Grazie e cordiali saluti.
Simona, da Rimini