Lettera del consumatore

Cara ADUC, ho chiesto la riattivazione di una linea esistente a Marzo 2002 che mi e' stata effettivamente attivata a Maggio 2002 e per il ritardo ho chiesto ed ottenuto il rimborso da contratto. Dopo 3 giorni mi accorgo che la linea e' disturbata al punto che risulta difficile parlare ed impossibile collegarsi ad internet. Segnalazione guasto ed intervento con diversi giorni di ritardo del tecnico che "sbobina la coppia". Negli ultimi 3 anni il guasto si e' ripresentato molte decine di volte e gli interventi dei tecnici (spesso in ritardo di giorni) sono stati per loro ammissione "provvisori" in quanto il cavo principale (quello da 10 o 20 linee) e' usurato/danneggiato. Solo il giorno 7/12/2005, dopo aver intimato un responsabile ed un ingegnere Telecom di intervenire con i carabinieri, arrivano i giuntisti che dopo le misurazioni trovano il cavo principale usurato/danneggiato a 150m dalla mia abitazione. Il giorno dopo intervengono giuntando il cavo ma, alla fine del lavoro, con gran sorpresa per i tecnici stessi, la linea e' ugualmente disturbata e praticamente inutilizzabile... altra riparazione "provvisoria" con il nastro adesivo!!. Altri due giorni ed il guasto si ripresenta... dopo varie segnalazioni il 17/02/2005 viene effettuata una ulteriore giunzione e sostituzione di una campata di cavo. La mia linea e' ancora disturbata. Sono in possesso dello storico dettagliato delle mie segnalazioni e relative chiusure dei tecnici dal 27/05/2003 (gentilmente dettatomi da un operatore 187) e sulla base del quale ho fatto richiesta, su consiglio di un operatore 187, tramite raccomandata A/R, di rimborso per "mancato servizio per guasto ripetuto" per un importo presunto di 900,00€. Immaginando di esser venuto incontro a Telecom non chiedendogli il rimborso dal Maggio 2002!!! Sono stato contattato alcune settimane fa da un operatore che mi ha offerto 66€ per i ritardati interventi dei tecnici e 144€ per il disservizio... non accettero'. Negli ultimi tre anni, per rendere la cosa piu' interessante, ho subito una disattivazione NON richiesta del servizio di preselezione automatica su WIND con cui ho una tariffa di tipo flat, seguita dalla mia raccomandata di richiesta riattivazione, diffida di mandare bollette con traffico che DEVE passare per WIND e storno importi non dovuti. Ma oggi l'apoteosi!!! Mi e' arrivata una bolletta TELECOM di 1276€ con il traffico dal 01/12/2004 al 31/01/2005 (321.49&#8364); e per telefonate non fatturate in precedenza (708.85&#8364);. (Preciso che ho pagato TUTTE le bollette precedenti sia TELECOM che WIND)... Solite chiamate ai call center di Wind e Telecom... A Wind risulta che la mia preselezione e' attiva, come DEVE essere mentre a Telecom non risulta... Altre raccomandate, fax, storno importi non dovuti. Ma adesso sono alla frutta e metto l'avvocato chiedendo a TELECOM il rimborso da contratto per il guasto ripetuto, i danni morali (alcune volte e' successo che la linea non ci fosse proprio e vivendo isolati in campagna senza copertura dei cellulari non e' una situazione piacevole!!!) e materiali (lavoro con internet ed una volta mi sono dovuta trasferire per lavorare!! Il mio computer si collega ad internet a 24 kbps velocita' molto buona per 10 anni fa non per oggi). GRAZIE TELECOM!!!!
Andrea