Lettera del consumatore

Buongiorno, nel mese di dicembre mi sono abbonata a Tiscali adsl free telefonicamente (premetto che fino al 31 marzo e' gratuito), mi hanno detto che in qualsiasi momento avrei potuto passare ad adsl flat. Stamattina ho chiamato per sapere cosa fare per effettuare il passaggio e mi hanno detto che il passaggio avrebbe comportato il distacco della linea adsl per 30/40 giorni e quindi si sarebbe ripartiti con un nuovo abbonamento. Ho chiesto allora se potevo dare la disdetta prima della scadenza annuale e mi hanno detto che si paga una penale di 15€ e che ci sarebbero voluti almeno 30 giorni dall'arrivo della mia raccomandata. premetto che non ho mai ricevuto il contratto di adesione ne per posta ne via e-mail. Vi ringrazio vorrei sapere se tutto questo e' esatto.
Mariangela, da Inverigo