Lettera del consumatore

Spett.le ADUC, vi scrivo per chiederVi come agire nei confronti di Sky Italia (piattaforma per tv satellitare) a causa di un loro disguido che non riconoscono. Io sono abbonato dal giugno 2004 e alla firma del contratto ho richiesto il pagamento mensile con addebito bancario. Fino al 28 febbraio 2005 non e' stato effettuato nessun addebito sul mio conto corrente. Ho telefonato piu' volte al servizio clienti il quale mi ha sempre detto che era tutto a posto e non mi ha mai richiesto il pagamento. L'ultima volta che ho chiamato in febbraio, ho scoperto che era stata emessa una fattura (senza peraltro che mi venisse inviata nessuna comunicazione a riguardo) per un importo totale di 700 e rotti euro, che comprendeva il pagamento di otto mesi di abbonamento. Ho inviato parecchi fax a Sky, senza peraltro ottenere risposta, per contestare questa fattura in quanto avevo richiesto un pagamento mensile e inoltre ho detto alla banca di non pagarla. Questa mattina (7 marzo 2005) ho inviato una e-mail e finalmente una funzionaria mi ha contattato in modo molto maleducato dicendomi che non accettavano la mia contestazione e che ero io che dovevo preoccuparmi ogni mese di pagare... che loro il servizio lo hanno erogato e quindi io devo pagare. Ho chiesto di dividere la fattura in tre parti per non pagare una cifra alta tutta insieme visto che l'errore era loro e non mio visto che avevo chiesto un pagamento mensile, ma mi hanno detto che non e' possibile e che se non pago agiranno per via legale nei miei confronti. Io voglio pagare ma non tutto insieme perche' a causa di un loro errore non ho avuto l'addebito bancario mensile come io avevo richiesto. Allego copia dell'e-mail da me inviata e aspetto una Vostra cortese risposta. Grazie.
Marco
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"Spett. le SKY Il mio codice cliente e' 2741037. Vi sollecito una risoluzione del seguente problema: sono abbonato con Voi dal maggio 2004 e da quella data non ho mai ricevuto un addebito sul conto corrente per il pagamento di una Vostra fattura. Ho contattato varie volte il Vostro numero telefonico di assistenza clienti, reparto amministrativo, per avere notizie sui pagamenti ma ho sempre ricevuto risposte vaghe. Finalmente ad oggi, 24/2/2005, mi viene detto che c'e' una fattura in scadenza il 28/2/2005 di € 763 circa (fattura num. del 31/1/05), che comprende l'abbonamento dal 1° luglio 2004 al 28 febbraio 2005 e l'abbonamento multivision dal 1° agosto 2004 al 28 febbraio 2005. Questa fattura e' evidentemente un disguido, come confermato dalla signorina del servizio clienti al telefono, in quanto io ho richiesto un pagamento mensile con addebito sul conto corrente bancario, come confermato sempre dalla Vostra addetta al telefono. Essendo un Vostro errore palese, Vi chiedo quindi gentilmente di risolvere al piu' presto il problema convertendomi il pagamento in forma mensile come da me richiesto e stornando questa fattura enorme di 8 mesi complessivi. Rimango in attesa di Vostre notizie al piu' presto; potete contattarmi telefonicamente ai numeri oppure via fax al num.
Grazie, cordiali Saluti.
Marco, da Grassoney La Trinité