Lettera del consumatore

Mi è capitato alcuni giorni fa di acquistare un personal computer portatile presso un negozio molto conosciuto della provincia di Milano.
Essendo il proprietario del negozio un mio conoscente mi è stato concesso di provare il dispositivo per 2/3 giorni prima di effettuare il pagamento.
Durante questi due giorni ho rilevato un difetto di produzione che mi ha costretto a rivolgermi al negoziante per avvisarlo e metterlo quindi nelle condizioni di ordinare al fornitore un nuovo Personal funzionante al 100%.
Dopo alcuni giorni sono venuto a conoscenza del fatto che il distributore che ha venduto li Computer al negozio non risponde del guasto in quanto si tratta di un tipo di malfunzionamento molto lieve e comunque non sufficientemente grave da giustificare la sostituzione del dispositivo.
Io devo ammettere che in effetti il guasto è veramente lieve e di fatto compromette in maniera minima l'utilizzo del computer ma è anche vero che si tratta a tutti gli effetti di un guasto fisico (elettronico - uno dei pixel, i punti che compongono l'immagine sul monitor, è bruciato) e comunque la cifra concordata è relativa ad un dispositivo nuovo e completamente funzionante.
A tal punto, spinto anche dal desiderio di recare il minor danno possibile all'amico negoziante, ho voluto richiedere per lo meno uno sconto sulla cifra pattuita che però è stato negato.
Io vorrei sapere se sia in effetti possibile che accada una cosa del genere o se esistono invece dei diritti ai quali appellarsi in una situazione di questo tipo.
Io nel frattempo sto cercando di mettermi in contatto con la casa produttrice del PC per sentire anche l'opinione di un responsabile.