Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 novembre 2000
Viaggiando molto con la mia auto, ho deciso di aderire all'iniziativa dei gestori Esso "regali di lusso" che prevede l'assegnazione di un premio una volta raggiunto un certo numero di bollini, ottenuti acquistando carburante in questi distributori. Una volta raggiunto il numero necessario al premio, mi sono visto negare il suddetto in quanto cliente non abituale della stazione dove mi sono recato. Aggiungo che non essendoci nessun distributore Esso nel mio paese e trovandomi a viaggiare molto ovviamente faccio benzina dove capita e comunque il regolamento del concorso parla di "clienti delle stazioni di servizio Esso" e non di una data stazione. Avendo, il gestore di cui parlavo poco fa, aderito all'iniziativa, non è tenuto a elargire il premio? A chi devo rivolgermi per avere cio che mi spetta? So che può sembrare una stupidaggine, ma non mi semra giusto attirare gli automobilisti con questi specchietti per le allodole e considerando poi che alla mia richiesta di spiegazioni sono anche stato preso a male parole, mi sembra proprio una truffa.
Risposta ADUC
Non e' vero che gli automobilisti sono "attirati da specchietti per le allodole": i bollini vengono consegnati, dunque il gestore ha adempiuto al suo impegno principale. Per quanto concerne il rifiuto di accettare la sua richiesta, pur comprendendone le ragioni, riteniamo che il gestore dovra' rassegnarsi a subire questo "disturbo". Invii una raccomandata A/R alla Esso informandola del comportamento tenuto da questo gestore: sicuramente verra' richiamato "all'Ordine".
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