Lettera del consumatore

Ho inviato alla societa' aerea Air Europa il testo della lettera, che vi allego, per il rimborso dei danni subiti a seguito di un recente volo aereo Roma-Madrid-Avana e ritorno. Vorrei essere gentilmente informato sulle procedure da seguire d'ora in avanti ed eventualmente se posso rivolgermi a voi (anche in una vostra sede locale che cortesemente mi specificherete) per continuare la richiesta di pagamento dei danni subiti. Ringrazio e porgo distinti saluti.
Mario
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In data 13 dicembre 2004 acquistavo, tramite l'Agenzia I VIAGGI DI LITTA di Olbia (SS), un biglietto della vostra compagnia Roma-Avana, via Madrid, in partenza il 19 dicembre 2004 e ritorno il 09 gennaio 2005, oltre ad altro biglietto Meridiana Olbia-Roma, con partenza 19 dic. 2004 e ritorno 10 genn. 2005. Preciso pertanto quanto segue:
1. Il mio bagaglio, che veniva imbarcato ad Olbia il 19 dicembre 2004, all'arrivo all'aeroporto dell'Avana non mi veniva consegnato e mi veniva segnalato che lo stesso non era stato imbarcato a Roma nel Vostro aeromobile. Pertanto presentavo immediatamente regolare P.I.R. Nonostante le promesse di consegna nella localita' di residenza temporanea (Trinidad), sono stato costretto a recarmi nuovamente, con mezzi propri, all'aeroporto dell'Avana in data 21 dic. 2004 per il ritiro del bagagli, sostenendo per questo notevoli spese e disagi.
2. Il giorno 09 genn. 2005, dopo ben due ore di coda, responsabili della vostra societa' mi informavano, in maniera sbrigativa, che non potevo imbarcarmi nell'aeromobile per mancanza di posti e in seguito, dopo numerose insistenze, mi invitavano a ritornare il giorno successivo per ritentare la partenza con altro volo della vostra compagnia. Presentavo pertanto un foglio di reclamo, con la relativa richiesta di risarcimenti e danni conseguenti. Nessuna assistenza mi e' stata peraltro offerta, tanto che sono stato costretto a rientrare con propri mezzi nella citta' ove ho pernottato a mie spese. Il giorno successivo, dopo piu' di 24 ore, ho potuto finalmente imbarcarmi in un vostro aeromobile. Premesso quanto sopra, considerato che ho sostenuto notevoli spese e disagi per i disguidi avuti nei viaggi effettuati, sollecito formalmente il pagamento dei risarcimenti previsti dalle norme vigenti, dei quali vi elenco i conteggi seguenti, riservandomi pero' di verificarli e/o completarli:
a. ritardata consegna del bagaglio euro 4841,00.
b. compensazione pecuniaria per negato imbarco il giorno.
09 genn. 2005 euro 600,00.
c. rimborso spese per mancata assistenza all'Avana euro 166,65.
Totale euro 5607,65. Vi allego inoltre fotocopia della documentazione relativa al viaggio e alle spese da me sostenute. Resto in attesa pertanto del pagamento richiesto entro il termine di sette giorni dalla data della presente trascorso il quale procedero' al recupero delle somme a me dovute per le vie legali, addebitandovi gli ulteriori danni e spese.
Mario, da Olbia