Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 marzo 2005
Abbiamo acquistato uno schermo 17' al plasma della SAMSUMG, il rivenditore ha emesso regolare fattura. Dopo circa 2 mesi lo schermo ha avuto dei seri problemi tecnici per cui il rivenditore lo ha spedito alla Samsung per la riparazione. Adesso, quale forma di garanzia, vogliono l'imballaggio originale che non ho o non mi e' stato mai consegnato. Tuttocio' lo trovo assurdo. Non e' scritto da nessuna parte di conservare l'involucro! La fattura, con la data di acquisto, il nome del rivenditore, la marca e il tipo, non costituisce forse migliore forma di garanzia? Grazie per la risposta. Cordiali saluti.
Carlo, da Terracina
Carlo, da Terracina
Risposta ADUC
Essendo il suo acquisto effettuato con fattura, la garanzia e' quella prevista dal produttore, su cui la legge stabilisce solo che debba essere minimo di sei mesi, e il resto e' disciplinato liberamente dallo stesso. Per cui non e' escluso che ci possa essere questa clausola. Se non ci fosse potra' contestare ed esigere la riparazione in garanzia.
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